Es legal la permanencia en compañías de luz

¿es legal cortar el suministro de electricidad?

Si no ha pagado una factura después de 28 días, su proveedor puede ponerse en contacto con usted para informarle de la posibilidad de desconectar el suministro de gas o electricidad. Es raro que le corten el suministro, ya que su proveedor suele ofrecerle la instalación de un contador de prepago.

Si le amenazan con cortarle el suministro, pero cree que no debería hacerlo, póngase en contacto con su proveedor y hágaselo saber. Antes de hacer nada, deberían visitar tu casa para comprobar tu situación. Puedes reclamar si deciden desconectarte.

Si no llegas a un acuerdo con tu proveedor para pagar la deuda, éste puede solicitar a un tribunal una orden de entrada en tu casa para desconectar el suministro. Tu proveedor tiene que enviarte una notificación en la que te diga que va a solicitarlo al juzgado.

Si no te has puesto en contacto con tu proveedor, habrá una vista judicial a la que deberás asistir. Todavía puedes llegar a un acuerdo con tu proveedor para pagar la deuda en esta fase. Puedes llevar a un amigo para que te apoye.

Si el tribunal concede la orden judicial, tu proveedor podrá desconectarte el suministro. Debe avisarte por escrito con 7 días de antelación. En la práctica, es raro que los proveedores desconecten a los clientes. Es más probable que instalen un contador de prepago en tu casa.

Protección del consumidor de servicios públicos

La Ley Nacional de Venta de Energía entró en vigor en el Territorio de la Capital Australiana y Tasmania el 1 de julio de 2012, en Australia Meridional el 1 de febrero de 2013, en Nueva Gales del Sur el 1 de julio de 2013 y en Queensland el 1 de julio de 2015.

Si usted se encuentra en un estado o territorio que no ha comenzado a aplicar la Ley Nacional de Venta de Energía, seguirá teniendo derechos; consulte con el regulador energético de su estado o territorio sobre las protecciones específicas que se le aplican.

También tiene derecho a un trato justo y honesto con su distribuidor. Los distribuidores de energía, al igual que todas las empresas, deben cumplir las leyes sobre publicidad y marketing. También hay normas específicas que deben cumplir los vendedores a domicilio y por teléfono.

Es legal quedarse con las compañías eléctricas cerca de estocolmo

La regla de clima frío de Minnesota (CWR) es una ley estatal que protege a los clientes de servicios residenciales de que se les corte el servicio de electricidad o gas natural entre el 1 de octubre y el 30 de abril. Puede acogerse a la protección de la CWR incluso si alquila: la electricidad o el gas deben ser la principal fuente de calor y la cuenta de la empresa debe estar a su nombre.

Todas las empresas de gas natural y electricidad deben ofrecer la protección CWR. La protección CWR no se aplica a los combustibles suministrados, como el petróleo, el propano o la madera. Si utiliza combustibles suministrados y su horno funciona con electricidad, debe solicitar la protección CWR a su compañía eléctrica.

Leyes de servicios públicos

Si recibe una respuesta que no le gusta de la línea de atención al cliente, pida hablar con un supervisor. Una revisión por parte de un supervisor es un paso en el procedimiento de quejas de los clientes de la PUC. Los supervisores deben conocer mejor las normas y reglamentos. Los supervisores también tienen la facultad de tomar decisiones que no tienen las personas que atienden los teléfonos. Si su problema no se soluciona a través de la red de atención al cliente, presente una queja.

LITE-UP Texas fue diseñado para ayudarle a pagar su factura de electricidad proporcionando descuentos y otras formas de ayuda para el pago. El descuento en la tarifa de LITE-UP TEXAS terminó el 31 de agosto de 2016.  Consulte el sitio web de la Comisión de Servicios Públicos para obtener más información sobre la ayuda para pagar su factura de electricidad si tiene bajos ingresos.

Muchos proveedores minoristas de electricidad (REP) están ofreciendo ahora el servicio de prepago a los clientes residenciales.    El mercado objetivo del servicio de prepago son los hogares con bajos ingresos. En un plan de prepago, el cliente no recibe una factura mensual. Es responsabilidad del cliente controlar la cuenta. Es responsabilidad del REP proporcionar información electrónica sobre la cuenta. Muchos programas de asistencia para el pago de facturas -incluido el programa financiado por el gobierno federal y los programas financiados por los condados- no ofrecen asistencia energética a los clientes que contratan el servicio de prepago.