Denunciar a una empresa

Denunciar a una empresa a las normas de comercio

Nuestro proceso de quejas está diseñado para animar a los miembros del público, los acreedores, los profesionales de la insolvencia y otros organismos a presentar una queja o proporcionar información sobre una posible infracción de la Ley de Sociedades.

Presentar una quejaAl presentar un formulario de queja, usted certifica que la información que proporciona es verdadera y correcta a su leal saber y entender.Puede presentar su queja de forma anónima. Si no proporciona suficiente información y no podemos ponernos en contacto con usted para obtener información adicional, es posible que tengamos que cerrar nuestra investigación por falta de pruebas.Rellene todas las secciones de nuestro formulario de denuncia que pueda, proporcionando todos los detalles posibles sobre la presunta infracción.Para garantizar que su denuncia se tramita rápidamente, asegúrese de enviar todos los documentos justificativos pertinentes. No podemos actuar hasta que no recibamos todos los documentos justificativos.

Tramitación de la denunciaDespués de recibir su denuncia, nuestro Equipo de Integridad y Cumplimiento lleva a cabo una investigación inicial para recabar información. Toda la información que nos proporcione puede ser revelada a la persona que ha nombrado para que pueda responder a la reclamación que se le hace.

Denunciar a una empresa ante el organismo de control

La CMA no puede ofrecer asesoramiento ni apoyo a los particulares. La información que usted proporcione ayudará a la Autoridad de la Competencia y los Mercados (CMA) a priorizar su actuación contra posibles infracciones de la legislación sobre competencia o consumo.

Sólo trataremos (utilizaremos o divulgaremos) los datos personales cuando sea necesario, para ejercer nuestras funciones legales. Por ejemplo, para ponernos en contacto con usted (si ha optado por facilitarnos sus datos de contacto) en relación con su reclamación, o para ayudarnos a entender los posibles problemas que surjan en relación con el brote de coronavirus, o para informar sobre las acciones de aplicación de la legislación en materia de competencia o de consumo, si procede. Cuando sea necesario, podremos compartir los datos personales con otros organismos de aplicación de la ley, consumidores o reguladores (a nivel nacional e internacional).

Cuando procesamos datos personales, seguimos la ley de protección de datos, según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos de 2016 (GDPR) y la Ley de Protección de Datos de 2018, y otra ley diseñada para proteger la información sensible. Seremos el controlador bajo la ley de protección de datos. Para obtener más información sobre cómo y por qué procesamos datos personales en la CMA para nuestro trabajo y para obtener información sobre sus derechos, incluido su derecho a reclamar, lea más en el Aviso de privacidad de la CMA.

Cómo denunciar a una empresa por cuenta ajena

¿Por qué a veces parece que los precios siguen subiendo y el nivel de servicio al cliente sigue bajando? En esta economía, queremos asegurarnos de que cada céntimo que gastamos está justificado. En todas partes, los precios son más altos y parece que recibes menos por tu dinero. O tal vez te parezca bien gastar el dinero en un artículo, pero cuando lo recibes en casa la calidad es mala o el artículo llega roto. ¿Puedes hacer algo contra esta tendencia? Sí, se puede.

Lo primero que debes hacer es ir a la página web de la empresa y ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente explicando lo sucedido. No esperes mucho, pero si has recibido un servicio grosero, probablemente te pedirán disculpas y te ofrecerán algún tipo de descuento para que vuelvas. Si no hay servicio de atención al cliente, escribe al gerente o al director general. Dirija su queja a quien figure en el sitio, y hágale saber específicamente qué ocurrió, cuándo ocurrió y dónde ocurrió. Muchas veces los problemas pueden resolverse sin mucho alboroto.

Escriba a su Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. Esto solía significar sacar papel y lápiz y enviarles una carta, pero ya no. Puedes entrar en este sitio web y rellenar una queja sobre una empresa. La naturaleza de la queja determinará el camino a seguir.

La oficina de buenas prácticas comerciales denuncia a una empresa

Las Oficinas Provinciales de Consumo existen en las 9 provincias para ofrecer a los consumidores protección, educación, información y asesoramiento. Estas oficinas tramitan las reclamaciones relacionadas con la legislación de protección de los consumidores. Además, estas oficinas fomentan la participación de las comunidades en las cuestiones de consumo y otros asuntos relacionados con los consumidores que tienen impacto en las provincias. Cada provincia ha redactado y/o promulgado una legislación de protección de los consumidores que permite el nombramiento de un protector de los consumidores y la creación de un Tribunal de los Consumidores. La función del protector del consumidor es investigar las prácticas comerciales desleales en las provincias y presentar los casos ante el tribunal provincial del consumidor. Los tribunales de consumo son tribunales administrativos con poderes específicos para juzgar los casos de prácticas comerciales desleales.

El dti sólo se ocupa de los microprestamistas que no están registrados en el Consejo Regulador de la Microfinanciación (MFRC). Si el microprestamista está registrado, el MFRC se ocupa de él.El número de teléfono gratuito del MFRC es el 0860 100 406.