Reglamento ce 261 de 2004

Reglamento ce 261 de 2004 2021

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El Reglamento sobre compensación de vuelos (CE nº 261/2004) es un reglamento de la legislación de la UE que establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación de vuelos o grandes retrasos de los mismos. Exige una indemnización de entre 250 y 600 euros[1] en función de la distancia del vuelo para los retrasos de más de dos horas,[2] las cancelaciones o la denegación de embarque por overbooking. Los retrasos inferiores a dos horas no dan derecho a ningún tipo de indemnización, incluso si el retraso ha sido calificado como no extraordinario. Las compañías aéreas deben proporcionar refrigerios y alojamiento cuando sea necesario. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea ha interpretado los derechos de los pasajeros de forma estricta, de modo que prácticamente no hay excepciones para que las aerolíneas eludan sus obligaciones por incumplimiento de contrato.

No se aplica a los vuelos en helicóptero, a cualquier vuelo que no sea operado por una aeronave de ala fija, ni a los vuelos desde el aeropuerto de Gibraltar[2] Aunque Suiza y Noruega no son miembros de la UE, el reglamento se aplica a los vuelos con destino y origen en estos países como si fueran estados miembros en virtud de acuerdos bilaterales[3].

reembolso de la anulación del vuelo según la legislación de la ue

En la Unión Europea existen normas y leyes que determinan el trato que las compañías aéreas pueden y no pueden dar a los pasajeros. Cuando usted compra un billete de avión, acepta las condiciones de la compañía aérea. Sin embargo, esto no significa que la aerolínea pueda tratarle como quiera y con total desprecio, siempre y cuando figure en sus condiciones. Tienen que seguir las directrices. Esto se aplica a las aerolíneas europeas, pero también a las no europeas que vuelan a o desde Europa.

El sector de la aviación se ha visto gravemente afectado por el brote de coronavirus. Obviamente, esto tiene consecuencias para el tráfico aéreo y las compañías aéreas, pero es precisamente ahora cuando los derechos de los pasajeros aéreos son importantes.  La Comisión Europea ha confirmado que, en caso de cancelación de un vuelo, las compañías aéreas deben dar a los pasajeros la posibilidad de elegir entre recibir vales de viaje o el reembolso de los costes del billete.

Si su vuelo se cancela a causa del coronavirus, tiene derecho a un reembolso completo de su billete. El Reglamento europeo CE 261/2004 obliga a la compañía aérea a reembolsar el precio íntegro del billete en un plazo de 7 días en caso de cancelación del vuelo. Actualmente, muchas compañías aéreas y agencias de viajes sólo ofrecen vales que pueden utilizarse para reservar un nuevo vuelo en el futuro.  Sin embargo, esta política de vales no se ajusta a la legislación europea.  Además, los bonos no suelen ofrecer ninguna garantía. Si una aerolínea entra en concurso de acreedores, los pasajeros que tengan un bono de viaje perderán su dinero.

reglamento ec 261 pdf

Los retrasos en los vuelos pueden presentarse de diversas maneras, y sus derechos dependen de la situación en la que se encuentre. A continuación se exponen las directrices sobre los derechos de los pasajeros proporcionadas por la DGCA, pero los viajeros deben consultar siempre con su aerolínea o agencia de viajes para conocer las políticas y plazos específicos, ya que pueden variar según las circunstancias y dependiendo de cómo haya reservado su viaje.

La cancelación de un vuelo puede causar estragos en sus planes de viaje, por lo que, en circunstancias normales, las compañías aéreas deben informarle de la cancelación con un mínimo de dos semanas de antelación a la hora de salida prevista. Al mismo tiempo, deben organizar otro vuelo para usted o reembolsar su billete. Pero no siempre es así, por lo que los viajeros deben asegurarse de consultar con su compañía aérea o a través de su agencia de viajes online, ya que las políticas y circunstancias pueden variar.

Si la aerolínea no le informa de la cancelación en el plazo estipulado de un mínimo de dos semanas de antelación, deberá indemnizarle*. El importe también depende del proveedor de viajes con el que haya reservado, ya sea la propia aerolínea o una agencia de viajes online. Las siguientes son las directrices proporcionadas por la DGAC: