Ley 21981 de 25 de marzo de regulación del mercado hipotecario

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Calle Josefa Valcárcel, 30Edificio Merrimack IV, 2ª Planta28027 – Madrid-mail: [email protected]: 91 759 48 36Puede presentar sus reclamaciones por escrito según el Reglamento del Defensor y del Servicio de Atención al Cliente del Grupo Santander (PDF 125 KB)

Una vez presentada la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente o ante el Defensor del Cliente, si la respuesta no es satisfactoria o no se recibe respuesta transcurrido un mes desde la presentación de la reclamación, el Cliente podrá dirigirse a los siguientes Servicios de Reclamaciones del Supervisor Financiero que correspondan según el asunto de que se trate, descargando y cumplimentando el formulario correspondiente: Servicio de Reclamaciones del Banco de EspañaCalle Alcalá 48, 28014 Madrid

Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de PensionesPaseo de la Castellana 44, 28046 Madrid Formulario CNMV (PDF 70 Kb)Formulario Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (PDF 64 Kb)

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se inserta a continuación el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a la que los consumidores pueden acudir para resolver cualquier discrepancia o controversia relativa a los servicios prestados en línea http://ec.europa.eu/odr

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Si la reclamación se refiere a una solicitud de revisión de un informe de valoración o de su factura, antes de ponerse en contacto con el DCV, se recomienda que el cliente dirija esta solicitud a nuestros servicios comerciales o de gestión.

En caso de duda, atenderemos a nuestros clientes previamente y por teléfono para facilitarles lo que puedan necesitar en relación con la queja o reclamación que deseen transmitir.

En caso contrario, se solicitará al reclamante que aporte la información o documentación necesaria en un plazo de 10 días naturales, advirtiendo que si no se aporta dicha información o documentación en dicho plazo, se procederá al archivo de la queja o reclamación.

En el caso de que el cliente no esté satisfecho con el resultado de su reclamación, o si no se resuelve la cuestión en el plazo estipulado de dos meses, se le informa de que puede recurrir posteriormente al Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones del Banco de España: C/ Alcalá nº 48 – 28014 Madrid. Banco de España

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(a) a efectos de los artículos 59, 60 y 87 (contratos de planes funerarios) el 1 de enero de 2002; y (b) a efectos de los artículos 61 a 63, 88, 90 y 91 (contratos hipotecarios regulados) nueve meses después de la entrada en vigor del artículo 19 de la Ley. Interpretación3.-(1) En esta Orden-

«anualidades sobre la vida humana» no incluye los subsidios de jubilación y las anualidades pagaderas con cargo a cualquier fondo que se aplique exclusivamente al alivio y mantenimiento de las personas que se dedican, o se han dedicado, a cualquier profesión, comercio o empleo particular, o de los dependientes de dichas personas;

«empresa mixta»: una empresa en la que participan dos o más personas («los participantes») con fines comerciales relacionados con uno o varios negocios (distintos del ejercicio de una actividad regulada) que llevan a cabo; y, cuando un participante es miembro de un grupo, cada uno de los demás miembros del grupo debe considerarse también como un participante en la empresa;

(a) en Inglaterra y Gales, una autoridad local en el sentido de la Local Government Act 1972(2), la Greater London Authority, el Common Council of the City of London o el Council of the Isles of Scilly;

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Real Decreto 364/2007, de 16 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 685/1982, de 17 de marzo, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 2/1981, de 25 de marzo, de Regulación del Mercado Hipotecario, el Real Decreto 1343/1992…

Título en idioma original: Real Decreto 364/2007, de 16 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 685/1982, de 17 de marzo, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 2/1981, de 25 de marzo, de regulación del Mercado Hipotecario, el Real Decreto 1343/1992…

Artículo 2. Modificación del Real Decreto 1343/1992, de 6 de noviembre, de desarrollo de la Ley 13/1992, de 1 de junio, de recursos propios y supervisión en base consolidada de entidades financieras.

El Real Decreto 1343/1992, de 6 de noviembre, de desarrollo de la Ley 13/1992, de 1 de junio, de recursos propios y supervisión en base consolidada de las entidades financieras, queda modificado en los siguientes términos: Uno. Se introduce el segundo párrafo de la letra b) del apartado 1 del artículo 20 con la siguiente redacción:

» Al cierre del ejercicio y hasta que se produzca la aplicación de los resultados, las entidades de crédito podrán incorporar a esta partida la parte de los resultados del ejercicio que deba aplicarse a reservas, siempre que (a) Exista una decisión formal de aplicación de resultados del órgano de administración de la entidad;